UGT exige optar por la voluntariedad para ser mediador, formación bien remunerada y condiciones labores justas.
La empresa ha reunido ayer a las Organizaciones Sindicales para informar de que, tras una selección entre distintas opciones, se ha firmado un Acuerdo con la aseguradora AXA para comercializar seguros dentro de su Plan Estratégico para potenciar nuevos servicios. Según ha explicado esta alianza permitirá a Correos ofrecer servicios de mediación de seguros a través de su red de oficinas, consolidando su posición como proveedor de servicios de interés económico general. El acuerdo contempla que Correos se registre como Agente Exclusivo de AXA, cumpliendo con las normativas vigentes del sector asegurador. Esto implica que el personal de Correos que participe en la mediación deberá contar con la certificación obligatoria y cumplir con las exigencias de formación continua.
Detalles del Acuerdo con AXA
- La oferta inicial de seguros estará dirigida a clientes particulares, con la posibilidad de ampliar los productos en el futuro en función de la demanda y el desarrollo del proyecto.
- La implementación del Acuerdo será gradual, con un despliegue progresivo en las oficinas de Correos. Se prevé alcanzar 855 oficinas operativas en 2025, asegurando una adaptación escalonada al nuevo servicio.
- Para la ejecución del proyecto, se han definido dos roles clave:
- Mediadores: Directores, Adjuntos o Jefes de Equipo en oficinas que presentarán los productos, gestionarán contratos y deberán contar con la certificación profesional habilitante.
- Captadores: Personal rural y ATCs, (incluyendo la labor en oficinas no mediadoras) cuya función será identificar oportunidades y derivar clientes a las oficinas mediadoras.
- Se establece un plan de formación progresiva, que combinará sesiones online y presenciales, con la participación de expertos de AXApara garantizar la calidad del proceso de capacitación.
- La formación inicial para mediadores constará de 150 horas (75 dentro de la jornada y 75 fuera de ella), con un examen final obligatorio para la certificación. Se ha estimado una compensación de 825 euros brutos por las horas de formación fuera de la jornada laboral. El comienzo de la formación será la próxima semana y tendrá fecha fin 31 de marzo.
- Posteriormente, se impartirá formación específica sobre los productos y herramientas de AXA, con un enfoque escalonado que permitirá a los empleados/as familiarizarse gradualmente con el negocio asegurador.
- También está previsto desarrollar a futuro formación complementaria para directores de oficina, incluyendo módulos de operaciones de venta e inglés profesional para la actividad comercial, con el objetivo de mejorar su desempeño en la mediación de seguros.
UGT ha manifestado en la reunión nuestra opinión positiva respecto de la diversificación de servicios en la empresa, considerando que generar nuevas fuentes de ingreso es clave para garantizar empleos de calidad, pero también hemos planteado nuestras preocupaciones sobre el nuevo proyecto de asesoramiento en seguros en colaboración con AXA en relación con la implementación de la formación requerida para este cambio y con las condiciones laborales en la implantación del servicio.
Preocupaciones sobre la Formación:
- No hemos recibido información clara sobre la selección del personal que se va a formar ni sobre la voluntariedad de la participación.
- Se debe recurrir a la voluntariedad de los trabajadores/as para participar en el rol de mediador ya que la eficiencia y el compromiso de los trabajadores/as aumentan cuando se respeta su elección. UGT entiende que esta es una oportunidad para reclutar talento interno dándoles la oportunidad de desarrollar su carrera profesional.
- Nos preocupa la falta de claridad en los detalles de la formación habilitante, especialmente en relación con su remuneración y estructura.
Preocupaciones sobre Condiciones Laborales y Reforzamiento de Plantilla:
- Las oficinas y unidades afectadas ya enfrentan una sobrecarga de trabajo. Exigimos un refuerzo de personal para garantizar que la formación y la implantación del servicio no afecte la jornada laboral ni a la gestión de las tareas diarias. Además, la nueva tarea ha de tener una remuneración adicional adecuada.
- La formación debe ser mejor remunerada, ya que requiere un esfuerzo adicional y cubre conocimientos técnicos y legales complejos. Rechazamos la condición de que las horas de formación fuera de la jornada laboral solo sean remuneradas si se aprueba el examen. Creemos que el esfuerzo y la dedicación de un tiempo personal deben ser compensados independientemente del resultado.
Desde UGT apoyamos la diversificación siempre que se implemente con una organización adecuada y con respeto a los derechos laborales.
